استخدام کارشناس میز خدمت در توسعه اعتماد وثوق گستر در گرگان

منقضی شده
logo

استخدام توسعه اعتماد وثوق گستر

توسعه اعتماد وثوق گستر در استان گلستان، شهر گرگان جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان گلستان استخدام می‌نماید

کارشناس میز خدمت

استان
گلستان
جنسیت
آقا، خانم
سابقه کار
دارای سابقه کار
نوع همکاری
تمام وقت
حقوق ثابت ماهانه
توافقی

شرح موقعیت شغلی

  • مدیریت درخواست سرویس، مدیریت حوادث، مدیریت دانش و گزارش‌دهی
  • پشتیبانی و پاسخگویی حضوری به مشکلات اعلام شده توسط مودیان
  • پاسخ به تماس‌های مودیان اعم از تماس تلفنی، تیکت و مراجعه حضوری
  • ارائه خدمات حضوری با امکان اخذ درخواست خدمت از ارباب رجوع در قالب فرم‌های الکترونیکی و بارگذاری و ارسال الکترونیکی مدارک و مستندات مورد نیاز توسط مودیان
  • تیکت دلایل خرابی
  • ارجاع درخواست‌های ثبت شده به سطوح بعدی جدول ارجاع مطابق طبقه‌بندی مورد توافق
  • مشاوره، راهنمایی و آموزش لازم به مودیان جهت رفع نیاز و درخواست ایشان
  • پیگیری و رفع مشکل و درخواست مشتریان با توجه به مستندات، آیین‌نامه‌ها و الزامات بالادستی
  • تماس با مشتریان VIP در فرآیند رفع مشکل و اطلاع‌رسانی در خصوص پایان آن
  • ارائه و تکمیل فرم‌های مربوطه به نیاز مشتری
  • رفع درخواست و نیاز مشتری طبق زمان‌بندی ارائه شده توسط سازمان امور مالیاتی

مهارت های مورد نیاز

  • آشنا به قوانین پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مودیان
  • تسلط در حوزه میز خدمت و خدمات مشتریان
  • آشنایی با سامانه ارتباط با مشتریان (CRM)
  • تسلط کافی بر آفیس
  • توانایی حل مسئله و رفع مشکل
  • مهارت مذاکره و متقاعدسازی
  • داشتن روحیه کار تیمی

تسهیلات و مزایا

بیمه بیمه تکمیلی پاداش هدایای مناسبتی

سایر مزایا

  • میان‌وعده

محل کار

استان گلستان، شهر گرگان
این آگهی مربوط به ۱۳ روز پیش است و منقضی شده است بنابراین اطلاعات تماس نمایش داده نمیشود.