استخدام تجارت هوشمند توکا

شرکت دانش بنیان و خلاق تجارت هوشمند توکا (با نام تجاری توکاسافت)در تهران جهت تکمیل کادر پشتیبانی نرم افزارهای خود در حوزه پورتال سازمانی از متقاضیان ساکن استان‌ تهران استخدام می‌نماید.

کارشناس پشتیبانی نرم افزار

استان

تهران

جنسیت

آقا

سابقه کار

دارای سابقه کار

نوع همکاری

تمام وقت

شرایط احراز

همواره در دسترس برای مشتری
تسلط به سامانه تیکتینگ (جیرا) و تلاش برای رفع مشکلات
پاسخگویی به موقع درخواست ها مطابق SLA قرارداد با مشتری
تشخیص اولیه مشکل و تلاش برای رفع آن در حوزه راهبری پورتال
در صورت عدم امکان رفع مشکل، تشخیص علت مشکل و توزیع صحیح تیکت ها به کارشناس دیگر (برنامه نویس سامانه، طراحی وب، ادمین سیستم یا غیره) برای رفع مشکل
پیگیری تیکت ها در صورت عدم پاسخگویی سریع از سوی کارشناس سطح بالاتر
انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در نرم افزار با توجه به نیازهای جدید به وجود آمده برای او
آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
ارائه گزارش های دوره ای به مدیر پشتیبانی
یک تا دو سال سابقه کار مرتبط

مهارت و دانش های مورد نیاز

تسلط بر کامندهای select ،insert ،updat ،delete در دیتابیس MySQL ،SQL Server و Oracle
مسلط به مستندسازی
تسلط به ابزار postman و بتواند REST فراخوانی کند
آشنایی با مفاهیم و ابزارهای شبکه در ویندوز شامل tci ip ،dhcp ،ping ،dns ،nslookup ،traceroute
تسلط نسبی روی نرم افزارهای Word ،Excel ،Photoshop و Any desk