استخدام Account Manager در فناوران اطلاعات خبره در محدوده جردن تهران

شرایط احراز

• فناوران اطلاعات خبره در جهت توسعه تیم پشتیبانی خود بدنبال هم تیمی های با انگیزه و پر انرژی با شرایط زیر می باشد
• در شرکت فناوران اطلاعات خبره به دنبال فردی هستیم که با دانش مناسب خود درباره محصولات شرکت و ایجاد ارتباط سازنده با مشتریان، پل ارتباطی مستحکمی میان سازمان و مشتریان باشد.
• فردی توانمند و مسئولیت پذیر که شناخت دغدغه های مشتریان و ارائه خدمات هر چه بهتر به آن ها برایش از اهمیت و اولویت بالایی برخوردار است، به خوبی فضای کسب وکار را می شناسد،
• مهارت های ارتباطی بالایی دارد و به واسطه قدرت تفکر خلاقش، پس از بررسی عوامل رضایت یا نارضایتی مشتریان، به ارائه راه حل های کاربردی می پردازد.
• همچنین بسته به نوع درخواست و نیاز مشتری، لازم است تا اکانت منیجر با واحد های مختلف سازمان که در انجام پروژه درخواستی نقشی دارند نیز در تعامل باشد.

شرایط کاری

• استخدام به صورت تمام وقت است. 
• مصاحبه ها بصورت غیر حضوری بوده و کار به صورت سه روز در هفته روز دور کاری و دو روز حضوری است.

شرایط

• دارای حداقل سه سال سابقه فعالیت به عنوان Account Manager
• آشنایی با نرم افزارهای CRM
• آشنایی با کسب و کار بیمه
• آشنایی با مباحث مدیریت پروژه های نرم افزاری
• دارای قدرت پیگیری و مهارت های ارتباطی موثر

وظایف کلیدی

• ایجاد و بهبود رابطه قوی، ماندگار و سازماندهی شده با مشتریان
• درک نیازهای مشتریان و پیگیری دغدغه های آنها تا حصول نتیجه و حل نیاز
• انتقال نیازمندی های دقیق مشتری به  واحدهای تولید و پشتیبانی
• توانایی در حل مسئله و ارائه راهکارهای موازی
• نظارت بر پاسخگویی مناسب به مشتریان و رعایت تعهدات توافق شده
• تحلیل و بررسی رفتار مشتریان  جهت شناسایی نیازهای مشتری و تغییرات آن
• دریافت نارضایتی مشتریان و هماهنگ کردن واحدهای مختلف در راستای حل موضوع

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار