استخدام کارشناس پشتیبان تور و هتل خارجی (شیفت عصر) در تهران

شرایط احراز

• ما در گروه‌ علی‌بابا در حال جذب کارشناس پشتیبان مرکز تماس (تور و هتل خارجی) برای تیم خدمات مشتریان در دفتر یارا تهران هستیم که به راهنمایی و مشاوره مشتریان و ارتباط با تامین کنندگان جهت پشتیبانی از مسافرین در حین، قبل و بعد از اقامت آنان بپردازد.
• حداقل 2 سال سابقه ی کاری در آژانس های مسافرتی الزامی می باشد .
• اشراف کامل بر محصول هتل خارجی (آگاهی کلی در مورد صنعت هتلداری، اصطلاحات این صنعت، قوانین و مقررات بین المللی این حوزه، آگاهی نسبی راجع به شهرهای توریستی دنیا و مراکز مهم آنها) .
• داشتن دانش زبان انگلیسی.
• صبر و ارامش برای پاسخگویی به مشتریان.
• توانایی برقراری ارتباط موثر

مسئولیت ها

• دریافت تماس ، ارجاع و پیگیری مشکلات کاربران سایت و اپلیکیشن علی بابا.
• ارائه راهنمایی لازم فراخور سوالهای مطرح شده مشتریان.
• ثبت سوابق تماس مشتریان.
• دریافت مشکلات مطرح شده از سمت کاربران و انجام پیگیری های لازم با تامین کننده .
• مشاوره مسافرین برای ثبت رزرو و انتخاب هتل.
• ارتباط با هتل ها به صورت تماس و ایمیل جهت به روزرسانی اطلاعات.

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• برگزاری دوره های آموزشی 
• باشگاه ورزشی 
• صبحانه و کمک هزینه نهار
• محیط کاری پویا

محل کار