کارشناس پشتیبانی فنی

شرایط احراز

• تیم پشتیبانی عملیات شرکت آدونیس، به‌منظور تقویت بخش عملیات، به دنبال جذب کارشناسان متعهد، دقیق و علاقه‌مند به کارهای فنی و میدانی است تا در مسیر پشتیبانی و بهبود عملکرد تجهیزات بانکی همراه ما باشند.

شرح وظایف

• بررسی، شناسایی و رفع مشکلات در لایه‌های سخت‌افزار، نرم‌افزار، سیستم‌عامل و شبکه (براساس دستورالعمل‌ها و آموزش‌های ارائه‌شده)
• نصب، راه‌اندازی و پایش عملکرد تجهیزات و محصولات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری جدید
• ارائه پیشنهادات بهبود، توسعه و بهینه‌سازی عملکرد سیستم‌ها
• تعامل موثر با تیم‌های فنی، توسعه محصول و عملیات برای رفع نیازمندی‌های فنی محصولات
• تهیه و تدوین گزارش‌های فنی و مستندات پشتیبانی
• نگارش و به‌روزرسانی دستورالعمل‎ها و مستندات فنی
• پاسخگویی به درخواست‌های فنی و رفع سریع مشکلات از طریق تلفن یا سامانه‌های پشتیبانی
• انتقال دانش و آموزش مفاهیم فنی به همکاران و کاربران مرتبط

شرایط تخصصی

• تسلط بر مفاهیم پایه برق، کامپیوتر و شبکه
• آشنایی با مفاهیم سیستم‌عامل ویندوز و اندروید و ابزارهای پایش و کنترل سیستم
• توانایی عیب‌یابی و تعمیر سطح پایه در تجهیزات بانکی و سخت‌افزارهای جانبی
• تسلط بر نرم‌افزارهای Office (به ‌ویژه Excel و Word) برای گزارش‌دهی
• آشنایی با پروتکل‌های ارتباطی و تنظیمات شبکه
• تسلط مناسب به زبان انگلیسی (درک مطلب فنی)
• توانایی کار با ابزارهای تست، مولتی‌متر و تجهیزات اندازه‌گیری
• آشنایی با کسب‌وکار بانکی و صنعت پرداخت الکترونیک (مزیت محسوب می‌شود)

شرایط عمومی

• دقیق، منظم و مسئولیت‌پذیر در اجرای فعالیت‌های فنی
• دارای روحیه پیگیری بالا برای اطمینان از رفع کامل مشکلات
• توانایی مستندسازی و گزارش‌نویسی فنی
• روابط اجتماعی خوب و مهارت ارتباط موثر با تیم‌های فنی و مشتریان
• علاقه‌مند به یادگیری و رشد مداوم در حوزه سخت‌افزار و پشتیبانی بانکی
• توانایی کار تیمی، انعطاف‌پذیری و انطباق با شرایط عملیاتی متغیر
• روحیه مثبت، خوش‌برخورد و حرفه‌ای در تعامل با همکاران و مشتریان

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• بیمه تامین اجتماعی از روز اول
• بسته‌های حمایتی
• پاداش بر اساس ارزیابی عملکرد
• پرداخت‌های موردی

محل کار