استخدام کارشناس مرکز تماس (شیفت میانی) در پارک فناوری پردیس تهران

شرح وظایف

• به تماس‌های تلفنی کاربران پاسخ‌­های رضایت‌بخشی داده و چالش‌­ها و نیازهای آنان را تا رسیدن به نتیجه پیگیری کند.
• فعالانه به کاربران گوش سپرده و راهنمایی‌های کارآمد و موثر را به آنان در مواجهه با یک مسئله فراهم آورد.
• در صورت لزوم، برای پیگیری حل مشکل تماس­‌های خروجی برقرار کند.
• با سایر همکاران در بخش‌­های مختلف برای بهبود فرآیند پاسخگویی همراهی کافی داشته باشد.
• به دیگر قسمت‌­های پشتیبانی در صورت لزوم تیکت ثبت کند.

شایستگی‌­ها

• با مبانی ارتباط با مشتری و پشتیبانی آشنایی داشته و با نرم‌­افزارهای این حوزه کار کرده باشد.
• به کار با اکسل و گوگل شیت آشنایی کافی داشته باشد.
• مهارت گفتاری قدرتمندی داشته و با تکنیک­‌های برقراری ارتباط موثر آشنا باشد.
• توانایی حل مسئله داشته باشد.
• بتواند فعالانه گوش دهد و بر نتیجه متمرکز باشد.
• مسئولیت‌­پذیر و منظم بوده و بتواند با تیم همراهی کند.
• آشنایی با حوزه رمزارزها مزیت محسوب می شود.

شرایط کاری

• محل کار به صورت حضوری و در "پردیس" است.
• چهار هفته اول کاری دوره آموزشی خواهد بود.

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• کمک هزینه ورزش و تندرستی
• کمک هزینه گردش و سفر
• کمک هزینه خلق تجربه جدید
• کمک هزینه سلامت روان
• کمک هزینه رفت و آمد
• تخفیف کارمزد معاملات در نوبیتکس

محل کار