استخدام سرپرست CRM در درین پودر کالین در محدوده دهکده المپیک تهران

شرایط احراز

• مسلط بر OFFICE و نرم‌افزارهای CRM
• مسلط بر فنون مذاکره
• ترجیحا دارای سابقه کار در صنایع غذایی، لبنی
• آشنا با اصول سرپرستی

شرح شغل

• برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی استراتژی‌های CRM با هدف افزایش نرخ وفاداری و نگهداشت مشتری
• آنالیز داده‌های مشتریان
• رسیدگی به شکایات مشتریان
• شناخت رقبا و استقرار استراتژی و رویکردهای شرکت بر طبق شناخت حاصله
• انتخاب مسیر‌های ارتباطی جدیدتر، موثرتر و کم‌هزینه‌تر
• نظارت بر تعاملات مستقیم با مشتریان از طریق سیستم CRM منتخب و رفع سریع شکایات مشتری
• بخش‌بندی پایگاه داده‌های مشتریان، نگهداری فهرست مشتری‌های بخش‌بندی شده
• پیوند دپارتمان‌های مختلف و حفظ مشارکت آن‌ها در تمامی جنبه‌ها
• توجه به نگرانی‌ها و نیازهای تک‌تک مشتریان و برآورده کردن آن‌ها
• ردیابی تعاملات مشتریان
• آموزش و پشتیبانی نیروهای جدید تیم CRM (امور آموزش رایگان است)
• ایجاد و حفظ ارتباطی قوی و هدفمند میان شرکت و مشتریان
• اطمینان از طبقه‌بندی صحیح دیتا بیس در جهت اجرای برنامه‌ها بر روی جوامع هدف مورد نظر
• جمع‌آوری و سازماندهی اطلاعات برای کمپین‌های تبلیغاتی
• ارائه گزارش‌های شفاف، منظم و یکپارچه

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار