استخدام سوپروایزر مرکز تماس در تهران

شرایط احراز

• روحیه مسئولیت پذیر و پیگیر
• سابقه کار سوپروایزر مرکز تماس
• اولویت با رشته های مدیریت و بیمه می باشد.
• شیفت چرخشی در روز جمعه و ایام تعطیلی رسمی

مهارت های مورد نیاز

• مهارت ICDL و مبانی کامپیوتر
• مهارت فن بیان و ارتباط با مشتری
• مهارت پاسخگویی به تماس ها
• آشنایی با نرم افزار مدیریت مشتری (CRM)
• آشنایی با نرم افزار Power BI
• پیگیری درخواست های مشتریان
• آشنایی با فرآیند تضمین کیفیت مرکز تماس
• دارای روحیه کار تیمی
• آشنایی با گزارش گیری و تحلیل گزارش

شرح وظایف

• پاسخگویی به تماس های مشتریان
• پیگیری درخواست های مشتریان
• ثبت تماس ها و درخواست ها
• فروش تلفنی بیمه
• انجام تماس خروجی های تعریف شده توسط مدیران

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• بیمه تامین اجتماعی
• پاداش متناسب با عملکرد پاسخگویی
• شرکت در کلاس های آموزشی
• سرو وعده ناهار

محل کار