استخدام اکانت منیجر در فناوران اطلاعات خبره در محدوده جردن تهران

شرایط احراز

• فناوران اطلاعات خبره در جهت توسعه تیم پشتیبانی خود بدنبال هم تیمی‌های با انگیزه و پر انرژی با شرایط زیر می‌باشد.
• در شرکت فناوران اطلاعات خبره به دنبال فردی هستیم که با دانش مناسب خود درباره محصولات شرکت و ایجاد ارتباط سازنده با مشتریان، پل ارتباطی مستحکمی میان سازمان و مشتریان باشد
• فردی توانمند و مسئولیت‌پذیر که شناخت دغدغه‌های مشتریان و ارائه خدمات هر چه بهتر به آن‌ها برایش از اهمیت و اولویت بالایی برخوردار است
• به خوبی فضای کسب و کار را می‌شناسد، مهارت‌های ارتباطی بالایی دارد و به واسطه قدرت تفکر خلاقش، پس از بررسی عوامل رضایت یا نارضایتی مشتریان، به ارائه راه‌حل‌های کاربردی می‌پردازد
• همچنین بسته به نوع درخواست و نیاز مشتری، لازم است تا اکانت منیجر با واحد‌های مختلف سازمان که در انجام پروژه درخواستی نقشی دارند نیز در تعامل باشد

شرایط احراز

• دارای حداقل سه سال سابقه فعالیت به عنوان Account Manager
• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM
• آشنایی با کسب و کار بیمه
• آشنایی با مباحث مدیریت پروژه‌های نرم‌افزاری
• دارای قدرت پیگیری و مهارت‌های ارتباطی موثر

وظایف کلیدی

• ایجاد و بهبود رابطه قوی، ماندگار و سازماندهی شده با مشتریان
• درک نیازهای مشتریان و پیگیری دغدغه‌های آنها تا حصول نتیجه و حل نیاز
• انتقال نیازمندی‌های دقیق مشتری به واحدهای تولید و پشتیبانی
• توانایی در حل مسئله و ارائه راهکارهای موازی
• نظارت بر پاسخگویی مناسب به مشتریان و رعایت تعهدات توافق شده
• تحلیل و بررسی رفتار مشتریان جهت شناسایی نیازهای مشتری و تغییرات آن
• دریافت نارضایتی مشتریان و هماهنگ کردن واحدهای مختلف در راستای حل موضوع

شرایط کاری

• کار به صورت سه روز در هفته روز دور کاری و دو روز حضوری است
• داشتن کارت پایان خدمت/معافیت دائم برای آقایان الزامی است

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار