استخدام مالتینا
شرکت مالتینا جهت تکمیل کادر خود در استان البرز از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.
عنوان شغلی |
شرایط احراز |
مدیر فروش و پشتیبانی |
- جنسیت: آقا، خانم
- نوع همکاری: تمام وقت
وظایف و مسئولیت ها:
- برنامه ریزی و هدفگذاری برای فعالیت های روزانه واحد پشتیبانی
- برنامه ریزی موثر منابع برای به حداکثر رساندن بهره وری (مشتریان، تکنولوژی و ...)
- جمع آوری و تجزیه و تحلیل آمار مرکز تماس (نرخ فروش، هزینه ها، معیارهای خدمات مشتری و ...)
- بودجه بندی و پیگیری هزینه ها
- استخدام، مربی گری و آموزش کارکنان جهت دستیابی به استانداردهای سطح بالای خدمت به مشتریان
- نظارت و بهبود فرآیند سفارش ها، پاسخگویی به تلفن، مشتری سازی و ...
- مدیریت عملکرد با معیارهای کلیدی (کیفیت تماس ها، زمان انتظار برای پاسخگویی و ...)
- تهیه گزارش های مورد نیاز برای دپارتمان های مختلف و یا مدیران ارشد
شایستگی های مورد نیاز:
- 3+ تجربه مشابه مدیریت بخش ارتباط با مشتریان و فروش
- دانش مدیریت عملکرد و معیارهای خدمات به مشتری
- درک کامل از روشهای گزارش دهی و بودجه بندی
- تجربه در اصول پایه تجزیه و تحلیل مالی (مقرون به صرفه بودن، هزینه- سود و ...)
- مهارت در استفاده از مایکروسافت آفیس، ابزارهای تحلیل دیتا، ابزارهای CRM
- مهارت های برجسته ارتباطی و بین فردی
- توانمند در رهبری، حل مسئله و ایده پردازی
- مثبت و صبور
|
این آگهی مربوط به ۱٬۲۸۸ روز پیش است و منقضی شده است بنابراین اطلاعات تماس نمایش داده نمیشود.