استخدام پشتیبان نرم‌افزار در دانش رایان نوین آرتیمان در تهران

شرایط احراز

• قابل توجه دوستان این رزومه برای سمت شغلی تمام وقت می‌باشد و از ارسال رزومه دورکاری و پاره وقت خودداری نمایید
• شرکت آرتیمان جهت پشتیبانی نرم‌افزارهای تولید شده توسط شرکت از دوستانی که تمایل به همکاری دارند دعوت به عمل می‌آورد
• خصوصیات اصلی همکاران ما:
• فن بیان خوب و تسلط به نحوه برخورد با مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری و زمانبندی درخواست‌ها
• آموزش و همراهی کاربر
• توانایی مستندسازی مطالب فنی حوزه مهندسی نرم‌افزار و تیم آموزش
• حل مشکلات و تحویل موارد ذکر شده در تیکت و پیام‌های مشتریان
• استخراج نیازمندی و مشکلات کاربران و انتقال به تیم فنی
• ارائه خدمات پشتیبانی از راه دور (Remote) به مشتریان
• پاسخگویی و همراهی مشتری تا رفع مشکل
• مدرک تحصیلی: کارشناسی کامپیوتر مزیت بالایی برای شرکت دارد

مهارت‌ها و دانش

• دانش فنی قوی: تسلط بر سیستم‌عامل‌ها، برنامه‌های کاربردی، شبکه‌ها و اصول عیب‌یابی کامپیوتر
• مهارت‌های حل مسئله: توانایی تجزیه و تحلیل دقیق مشکلات، یافتن علت اصلی و ارائه راه‌حل‌های موثر
• مهارت‌های ارتباطی عالی: برقراری ارتباط شفاف و مختصر با مشتریان به صورت حضوری، تلفنی و کتبی
• مهارت‌های بین‌فردی: صبر، حوصله، توانایی همدلی و ایجاد تعامل مثبت با افراد در شرایط مختلف
• مهارت‌های آموزشی: توانایی انتقال دانش و اطلاعات فنی به مشتریان به روشی ساده و قابل فهم
• مهارت‌های کامپیوتری: تسلط بر نرم‌افزارهای آفیس، ابزارهای جستجو و عیب‌یابی
• آشنایی با زبان انگلیسی (اختیاری): برای مطالعه مستندات فنی و برقراری ارتباط با مشتریان خارج از کشور کارگزارها

اولویت‌های جذب

• آشنایی با مفاهیم مالی و حسابداری
• آشنایی با کامپیوتر و شبکه

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار