استخدام توسعه اعتماد وثوق گستر
توسعه اعتماد وثوق گستر در استان آذربایجان شرقی، شهر تبریز جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان آذربایجان شرقی استخدام می‌نماید
کارشناس میز خدمت
استان
جنسیت
سابقه کار
نوع همکاری
حقوق ثابت ماهانه
شرح موقعیت شغلی
- مدیریت درخواست سرویس، مدیریت حوادث، مدیریت دانش و گزارش‌دهی
- پشتیبانی و پاسخگویی حضوری به مشکلات اعلام شده توسط مودیان
- پاسخ به تماس‌های مودیان اعم از تماس تلفنی، تیکت و مراجعه حضوری
- ارائه خدمات حضوری با امکان اخذ درخواست خدمت از ارباب رجوع در قالب فرم‌های الکترونیکی و بارگذاری و ارسال الکترونیکی مدارک و مستندات مورد نیاز توسط مودیان
- تیکت دلایل خرابی
- ارجاع درخواست‌های ثبت شده به سطوح بعدی جدول ارجاع مطابق طبقه‌بندی مورد توافق
- مشاوره، راهنمایی و آموزش لازم به مودیان جهت رفع نیاز و درخواست ایشان
- پیگیری و رفع مشکل و درخواست مشتریان با توجه به مستندات، آیین‌نامه‌ها و الزامات بالادستی
- تماس با مشتریان VIP در فرآیند رفع مشکل و اطلاع‌رسانی در خصوص پایان آن
- ارائه و تکمیل فرم‌های مربوطه به نیاز مشتری
- رفع درخواست و نیاز مشتری طبق زمان‌بندی ارائه شده توسط سازمان امور مالیاتی
مهارت های مورد نیاز
- آشنا به قوانین پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مودیان
- تسلط در حوزه میز خدمت و خدمات مشتریان
- آشنایی با سامانه ارتباط با مشتریان (CRM)
- تسلط کافی بر آفیس
- توانایی حل مسئله و رفع مشکل
- مهارت مذاکره و متقاعدسازی
- داشتن روحیه کار تیمی
تسهیلات و مزایا
سایر مزایا
- میان‌وعده
محل کار
استان آذربایجان شرقی، شهر تبریز
این آگهی مربوط به ۱۳۶ روز پیش است و منقضی شده است بنابراین اطلاعات تماس نمایش داده نمیشود.
مالی - فناوری اطلاعات
