استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار در شرکت پیشرو صنعت نفت آسیا در تهران

مسئولیت و وظایف

• تعامل مستمر و موثر با کاربران نرم افزار در بخش های مختلف شرکت (پاسخ به ابهامات و سوالات و آموزش راهکارهای تولیدشده)
• تسلط کامل به فرایند ها و راهکاری های نرم افزاری موجود
• حضور در جلسات شناخت پروژه و تحلیل نیازمندی های واحد ها
• مستندسازی نیازمندی های استخراج شده در فرمت استاندارد
• انتقال صحیح نیازمندی های سیستم به تیم تولید نرم افزار
• تست نسخه های جدید و تغییرات نرم افزار مطابق با تست کیس های تولید شده
• اطمینان از کیفیت بالای محصول قبل از ارائه نسخه های جدید
• مدیریت و بررسی داده های کاربران و تصحیح خطاها
• حل مسائل راهبردی و فنی CRM
• پیگیری و هماهنگی رفع عیوب سیستم های نرم افزاری حسب اطلاعات و گزارشات
• تهیه گزارشات مدیریتی
• آشنایی و تسلط به راهکارها و محصولات عمومی Microsoft Dynamic 365

دانش نرم افزار و ویژگی ها و مهارت های مورد نیاز

• آشنایی با Office خصوصا Word و Excel
• آشنایی با سیستم عامل سرور و مفاهیم شبکه
• آشنایی با پایگاه داده (SQL Server)
• آشنایی با BPMN و UML
• دارای قدرت تجزیه و تحلیل بالا
• دارای رویکرد خلاقانه در حل مسائل
• دارای روحیه کار تیمی و فعالیت در فشار کاری
• دانش عمومی در حوزه نرم افزار و فناوری اطلاعات
• ترجیحا آشنا با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری و کار با نرم افزار Microsoft Dynamics CRM
• توانایی حل مساله و رفع عیب در حوزه پشتیبانی نرم افزار مایکروسافت داینامیک سی آر ام
• داشتن مهارت های ارتباطی موثر
• مهارت ارائه آموزش به سایر افراد
• آشنایی کافی به زبان انگلیسی تخصصی و قدرت سرچ خطاها و باگ های نرم افزاری و برنامه نویسی
• دارای روحیه تعاملی، چابک و علاقمند به یادگیری و پیشرفت در کار
• رشته های تحصیلی مهندسی کامپیوتر، مهندسی صنایع، فناوری اطلاعات

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• پرداخت منظم حقوق و بیمه حق شما است و مزیت محسوب نمی شود
• محیط جوان و پرشور
• آموزش و یادگیری منظم درون سازمانی
• انعطاف کاری در انجام وظایف محول
• وعده ناهار بر عهده شرکت
• فضای دوستانه و حمایت درون سازمانی
• پیشرفت و ارتقای شغلی با محوریت شایستگی
• حقوق و مزایای مناسب در کنار پاداش های تشویقی

محل کار