استخدام ایرسا پرواز سپهرداد
ایرسا پرواز سپهرداد در تهران (منطقه ۷، سهروردی - باغ صبا) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید
کارشناس ارتباط با مشتری
استان
جنسیت
سابقه کار
نوع همکاری
وظایف و مسئولیت‌ها
- ارائه اطلاعات از خدمات سازمان به مشتریان
- رسیدگی به انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان
- قدرت مذاکره با مدیران و مجاب کردن آنها برای راه حل‌های جدید
- راضی کردن مشتریان مخصوصا مشتریان ناراضی
- دریافت بازخورد از مشتریان در مورد کیفیت خدمات دریافتی به‌طور منظم
- مستندسازی و ارائه گزارش از تعاملات با مشتری به مدیران
- پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان
- پیشنهاد دادن شیوه‌های جدید برای رسیدگی به نیازهای مشتریان
- مدیریت و تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان، مانند سوابق فروش و تاریخچه خرید و سابقه خدمات
- ارائه بینشی ارزشمند از رفتار و ترجیحات مشتریان در مراحل مختلف رابطه آنها با شرکت
- همکاری با تیم‌های مختلف برای بهبود اصول ارتباط با مشتری و فروش و بازاریابی بر اساس داده‌های نرم‌افزار CRM
- حصول اطمینان از دقت نرم‌افزار CRM
- وارد کردن داده‌ها در نرم‌افزار CRM
الزامات و مهارت ها
- آشنایی با زبان انگلیسی حداقل سطح intermediate
- آشنایی با نرم‌افزار آفیس نظیر اکسل و ورد
- آشنایی عمومی با مفاهیم مالی
- تسلط بر اصول و فنون مذاکره
- مدیریت استرس
- برقراری ارتباط موثر با دیگران
- دارای روحیه همکاری و صبر بالا
- علاقه به کار تیمی
- خلاقیت و تدبیر
- مهارت های نوشتاری
- تخصص در نرم افزار CRM
تسهیلات و مزایا
سایر مزایا
- حقوق ثابت
این آگهی مربوط به ۶۴۴ روز پیش است و منقضی شده است بنابراین اطلاعات تماس نمایش داده نمیشود.
حمل و نقل - بازرگانی
